③ 创造式经营与逆向思维式经营。
与老鼠相关的世界级明星当属米老鼠。迪斯尼的宝贝，今年80岁的米老鼠告诉我们人的
想象力有多伟大。实际上老鼠的形象多是肮脏而丑陋的，被认为是传播病菌的媒介。但迪斯
尼却尝试对老鼠的这个缺点进行大胆的逆转，以逆向思维的方式创造出了极其可爱的米老鼠
形象。米老鼠出现后受到了空前的欢迎，从而使几乎倒闭的迪斯尼公司重获新生。据报道，
“米老鼠”系列一年能带来58亿美元的收入（2003年《福布斯》），一只小巧可爱的“老
鼠”在全世界的服装、出版、娱乐等各领域创造着惊人的价值。
世界上没有毫无缺点的组织，也不存在完美的人。但只要抱着超越局限创造奇迹的想法，
进行创意和逆向思维的话，就可能得到超乎想象的结果。创意与逆向思考能够创造新市场和
新价值，也可能找到竞争者的致命弱点，主导市场并占领市场。
我们每个人在新的一年里，要为在顾客的心中印上“爱的标志”而大胆想象。让我们充
分唤醒心中潜在的想象力吧。
④ 早期预警式经营
在电影中预告地震、火山爆发、洪水等自然灾害即将发生时我们常看到一群老鼠出现的
场面。这很好地反映了老鼠的预知能力。在船员当中广泛流传的“老鼠下船就会覆舟”或
“没有老鼠的船不能上”等传说也是表现老鼠的预知能力。老鼠能够在灾难来临之前，最先
感知到异样的情况。
任何企业都会面临危机。我们常说“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。在企业运转顺利
的时候，对潜伏在企业中的危机没有防备意识的话，一旦出现危机，就会让企业在一瞬间陷
入深渊。
就是因为如此，有许多经营者不断强调应以危机意识武装自己，建立可预测危机的预警
系统。当然只做到感知危机是远远不够的。必须先防止危机的发生，同时也需要具备在合适
的时机迅速、准确地做出应对的体系。危机等于危险加机会。完备的预警系统能化危机为机
会。
⑤ 体温式经营
据说属鼠的人命好，说他们受到了天赐的福。为什么会说老鼠有福呢？是不是因为老鼠
的世界也像人类社会那样有情谊存在？看看它们住的地方吧：它们有卧室、幼儿室、洗手间、
仓库，且都有明显的区分。在那里他们相互协助并表现出极其亲密的家族之爱。敬老思想与
父爱母爱都非常强烈。老鼠常以家为单位搬家。老鼠也会租房子，它们以粮食为房租，有时
年龄大的老鼠帮房主看家来代替房租。老鼠一旦遇到危险肯定会不顾自己先救家人，并常因
此而丧命。
它们懂得遵守秩序。遵守次序就是他们的法律也是生活规范。它们懂得谦让食物，并把
维持秩序视为天性来遵守。据说老鼠的眼泪还挺感人的，与人类喜怒哀乐的眼泪非常类似。
尖端、革新、创造等经营词汇在发挥其力量之前更重要的是人道主义 。存在于组织基
层的亲切、尊重、照顾、谦让等人道主义是使组织充满活力的润滑油。也就是说在上下级之
间、同事之间所互相传递的温暖的关怀就是组织的润滑油。
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